Действующие бонусы и обязательная активность
Мы хотим, чтобы наши партнеры получали достойное вознаграждение, а впечатления клиентов о наших автомобилях приносили только рекомендации и похвалу. С этой целью мы создали систему бонусов на основе активности и установили минимальный процент активности для повышения качества обслуживания всей платформы.
3 уровня бонусов:
- Активность 100%-90%:: Бонус +1,5 € за каждую выполненную работу.
- Активность 89%-80%: Бонус +1 € за каждую выполненную работу.
- Активность 79%-: водитель не получает бонусов за активность ниже этой.
Минимальное количество поездок в неделю для получения бонусов — 50 совершенных поездок.
Расчёт активности:
Процент активности рассчитывается с учетом соотношения полученных водителем заявок к выполненным работам. Сюда не входят запросы, полученные за пределами радиуса (заметим, междугородный заказ в 1,5 раза выгоднее) или запросы, прерванные клиентами. Игнорирование запросов, отказ от запросов в радиусе действия водителя и прерывание поездок после их получения снижают процент активности. В приложении водителя отображается активность за последние семь дней.
Знаете ли вы?
В приложении Forus есть платное время ожидания
- 3 минуты ожидания включены в стоимость поездки бесплатно. Время ожидания обходится клиенту в 1,5 раза дороже минутного тарифа для вашей категории.
- Приложение начинает отсчет времени ожидания, когда водитель отмечает в приложении себя как прибывшего к месту клиента.
- В настоящее время мы добавили 30% допуск к 3-минутному времени ожидания. Мы добавили этот допуск в 30% временно, чтобы быстрее донести информацию об обновлении для клиентов.
- Мы планируем постепенно снижать толерантность и в итоге устранить ее.
Предоплата за поездку
Из районов на окраине города, где свободных машин обычно меньше (Нымме, отдаленный район Пирита, Харку и т. д.), клиент может заказать поездку, даже если в непосредственной близости нет свободных автомобилей. За такие заказы автоматически включается предоплата, которая рассчитывается за километр, как и в случае стандартного заказа. Сумма предоплаты отображается водителю при отправке запроса (в скобках, в правом верхнем углу). Стоит отметить, что предоплата рассчитывается исходя из нахождения ближайшего автомобиля. Если водитель в ближайшем автомобиле откажется, цена не изменится, поскольку мы уже рассчитали и показали ее на основе ближайшего автомобиля и зарезервировали ее в системе, поэтому отказ от таких запросов может означать создание худших условий для ваших коллег.
Теперь вы можете отключить заказы по цепочке
Мы добавили возможность отключать заказы по цепочке. Не всегда есть возможность обслужить заказы по цепочке, и по этому поводу мы также получили ваши отзывы. Теперь вы можете отключать последовательные заказы, на данный момент такая возможность есть, если у вас есть активный заказ. Во время активного заказа в левом нижнем углу экрана появляется кнопка: “Цепочка заказов” / “Заказ по цепочке”. Отсюда вы можете отключить цепочку заказов, и тогда приложение не будет автоматически предлагать вам новую рабочую поездку, если предыдущая еще продолжается.
Изменения в категории «Deal»
Что касается Deal, мы получили отзывы, что это хорошая категория, но водители не хотят видеть все предложения, которые делают клиенты. Просьбу, поступившую от водителей, мы решили следующим образом:
- Мы показываем предложения из категории «Deal», стоимость которых до 20 % ниже, чем тариф на основе тарифа вашей самой дешевой активной категории.
- Каждый раз, когда клиент делает предложение Deal категории, система подсчитывает стоимость поездки во всех категориях.
- Затем система сравнивает цену, предложенную клиентом, с прейскурантом на основе каждой категории, и если цена вашей самой дешевой активной категории более чем на 20 % выше, вы не увидите это предложение.
- Мы также добавили функциональность к поездкам в категории «Deal», которая автоматически пересчитывает стоимость поездки, если поездка длится дольше, чем первоначальный заказ клиента.
- В категории «Deal» теперь в поле «Предложение клиента» можно увидеть, сколько предложений было сделано c Deal и по какой цене клиент принял заказ, а также информацию о том, было ли предложение c Deal отменено.
С брендингом «Forus» — заказы в приоритете
Мы предлагаем партнерам возможность добавить брендинг Forus на свой автомобиль и получить приоритет в получении заказов. Для оклеивания подходят автомобили не старше 5 лет или стоимостью более 20 000 евро. Расходы на брендинг несет партнер или таксопарк.
Оставь нам свой запрос: [email protected]
